Comment mesurer le changement comportemental ?

Aujourd’hui, les indicateurs sur les formations et transformations se limitent principalement à la description de “l'effort” : taux de satisfaction, taux d’achèvement, assiduité…

Ces éléments ne constituent qu’une vision partielle de l’impact réel des programmes déployés.

Mais alors quels sont les indicateurs du changement ? Comment se les approprier et les mettre en œuvre ? Et comment les utiliser pour piloter les transformations / le changement à l'échelle ?

Autant de questions que nous abordons avec nos clients et que nous résumons ici dans un état des lieux de la mesure de l’efficacité du L&D.